Cuidado con las falsas llamadas telefónicas de soporte técnico

Con la llegada del periodo de vacaciones son muchos los usuarios que están recibiendo llamadas telefónicas desde servicio de soporte técnico de marcas conocidas que en realidad buscan conseguir nuestros números de tarjetas de crédito para cometer fraude financiero.

Este timo se está extendiendo a países como Reino Unido, Irlanda, Estados Unidos y Canadá, aunque se prevé que se extienda a otros países. Se trata de una evolución de las amenazas llamadas “rogueware” o falsos antivirus, que ha saltado del mundo online al offline para conseguir más víctimas a las que engañar de forma telefónica.

En las primeras, una falsa aplicación que se instala en nuestro ordenador nos advierte de que estamos infectados y nos insta a comprar una solución online. Tras hacer la transacción, el ciberdelincuente se quedará con nuestros números de tarjeta de crédito, que posteriormente venderá en el mercado negro o los utilizará para transacciones fraudulentas, lógicamente la supuesta solución nunca llegará a nuestro ordenador.

Ahora, en este nuevo timo evolucionado, un falso operario de soporte técnico es el que cobra protagonismo, ofreciéndose a ayudarnos a solucionar el problema que ha detectado en nuestro ordenador. Para hacerlo, en la mayoría de las situaciones se insta al usuario a acudir a un sitio web para bajarse los programas que arreglarán su PC, pero previo pago del servicio con extensión de garantía, cuyos precios varían desde los 99 € para un año, 189 € para dos años, y 289 € para tres.

Para realizar la transacción, el técnico solicita al usuario su número de tarjeta de crédito. Y después de haber procedido al pago, se instala en el ordenador diferentes aplicaciones que le da pleno acceso al falso técnico a toda la información, en el presente o en el futuro.

Ontinet.com, distribuidor en exclusiva para España de ESET NOD32, proveedor global de soluciones de seguridad nos da una serie de consejos que nos vendrán muy bien a tener en cuenta para evitar este nuevo episodio de ciberdelincuencia:

• Si se recibe una llamada del servicio de soporte técnico de cualquier tipo de marca conocida es conveniente, para asegurarnos, solicitar los datos de contacto y llamar posteriormente. De esta manera seremos capaces de detectar si realmente se trata de una llamada legítima o no.
• Si la llamada es falsa, es conveniente ponerlo en conocimiento de las autoridades pertinentes, para que puedan realizar un seguimiento.
• Si no se ha seguido el paso anterior y atendemos la llamada del servicio de soporte técnico, evitemos dar ningún tipo de información personal, incluyendo datos de nuestra tarjeta de crédito.
• También es desaconsejable seguir las recomendaciones del técnico en cuanto a instalar cualquier tipo de programa en nuestro ordenador.
• Finalmente, les recomendamos cambiar, como medida de precaución, cualquier tipo de contraseña que utilicemos para los servicios web.